СТИЛСОФТ
Российский разработчик и производитель
комплексных систем безопасности
+7 (8652) 52-44-44

Техподдержка

Техподдержка

Компания предоставляет своим клиентам и партнерам высококвалифицированную техническую поддержку. Специалисты службы технической поддержки готовы в любое время ответить на интересующие Вас вопросы, оперативно и качественно решить возникшие проблемы. Техподдержка осуществляется по телефону или по электронной почте.

Обратитесь
в техподдержку
Посмотрите часто-
задаваемые вопросы
Скачайте
сертификат ключа
Закажите
дубликат паспорта


E-mail: support@stilsoft.ru
Whatsapp: +7 (968) 852-44-44 (только текстовые сообщения)
Горячая линия службы технической поддержки:
+7 (8652) 504-504
Бесплатный прямой телефон службы технической поддержки:
+7 (800) 500-91-10

Уважаемые друзья!
Благодарим Вас за выбор продукции торговой марки «Стилсофт».
Приобретая продукцию «Стилсофт», Вы получаете надежное и высокотехнологичное оборудование, произведенное в России.


Порядок передачи оборудования на гарантийный ремонт

Как показывает практика, большинство проблем в работе оборудования решается дистанционно, с помощью консультаций специалистов технической поддержки.
Если же проблему не удается решить дистанционно - специалисты нашей сервисной службы свяжутся с Вами для организации отправки гарантийного оборудования до сервисного центра.

1. Подготовить документы для отправки

1) Паспорт (формуляр) на оборудование. Если оборудование комплексное, где паспортов несколько – необходимо прислать все имеющиеся паспорта на каждое оборудование.
* Если паспорт утерян, необходимо сделать его дубликат. Сделать это можно по ссылке ЗАКАЗАТЬ ДУБЛИКАТ ПАСПОРТА.

2) Акт о неработоспособности оборудования – образец акта скачать

2. Упаковать оборудование надлежащим образом, исключающим возможность его повреждения в ходе транспортировки. Желательно обернуть изделие противоударным материалом и упаковать в коробку.
Если это оборудование состоит из нескольких блоков, необходимо прислать весь комплект независимо от того, какой именно блок из них Вы считаете неисправным.

3. Отправить оборудование в центр сервисного обслуживания
Для отправки оборудования курьером или транспортной компанией необходимо сообщить сотруднику сервисного центра ФИО ответственных сотрудников Вашей организации за отправку оборудования в ремонт и их контактные данные. Вы также можете самостоятельно отправить оборудование в наш адрес любым, удобным для Вас способом.

Адрес получателя: 355000, г. Ставрополь, ул. Васильковая, 29
Получатель: Центр сервисного обслуживания «Стилсофт»

После ремонта оборудование будет выслано по указанному Вами адресу.
Проверяйте контактные данные и почтовый адрес перед отправкой.


Если у Вас остались вопросы по сервисному обслуживанию, обращайтесь по следующим контактам:

Контактные данные центра сервисного обслуживания:
e-mail: service@stilsoft.ru
Тел.: 8 (8652) 52-44-44
Режим работы: Пн-Пт с 09:00 до 18:00 (мск)

Сроки возврата продукции после ремонта – до 45 дней с момента отправки в ремонт.
В случае невозможности ремонта оборудования, Вам будет произведен обмен продукции на новую. Срок обмена продукции составляет 30 дней с момента заключения о невозможности ремонта сервисным центром компании.

Обращаем Ваше внимание!

Гарантийные обязательства производителя прекращают свое действие, если продукция «Стилсофт» имеет механические повреждения, возникшие не по вине производителя, а также, если сорваны или заменены пломбы, установленные при выпуске оборудования.

Если в процессе диагностики выяснится, что оборудование было установлено или эксплуатировалось с нарушением условий монтажа/эксплуатации, то такое оборудование также будет снято с гарантии. Пожалуйста, ознакомьтесь с Руководством по эксплуатации.

СТИЛСОФТ
Российский разработчик и производитель
комплексных систем безопасности
© 2020 "Стилсофт".
Все права защищены.
- Условия использования
- Товарные знаки
Головной офис в г. Ставрополе
ул. Васильковая, 29
Телефоны: +7 (8652) 52-44-44,
52-88-88, +7 (495) 663-71-75
E-mail: info@stilsoft.ru
Офис в г. Москве
ул. Ленинская Слобода, 19
Телефон: +7 (495) 663-71-75
E-mail: msk@stilsoft.ru
Офис в г. Москве
ул. Ленинская Слобода, 19
Телефон: +7 (495) 663-71-75
E-mail: msk@stilsoft.ru
Офис в г. Санкт-Петербурге
наб. Обводного канала, д.14,
БЦ "Технопарк", офис 245
Телефон: +7 (812) 318-48-52
E-mail: spb@stilsoft.ru
Офис в г. Санкт-Петербурге
наб. Обводного канала, д.14,
БЦ "Технопарк", офис 245
Телефон: +7 (812) 318-48-52
E-mail: spb@stilsoft.ru

6 представительств в России и СНГ
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)
ГОСТ РВ 0015-002-2012

6 представительств в России и СНГ
ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015)
ГОСТ РВ 0015-002-2012

Мы в социальных сетях

Мы в социальных сетях